Történt, hogy a férjemnek haza kellett költöztetnie a lányunkat a kollégiumból, úgyhogy este későn vettem az interneten autopálya matricát. Csakhogy: nekem jún. 12-től kellett volna a matrica, és hiába nyomkodtam-kattingattam a 12-re... nem fogadta el a rendszer, ezt írta ki: az adott hónap csak 30 napos. Már elegem volt a dologból, úgyhogy beütöttem a 11-ét, hátha azzal sikerül. Azzal látszólag sikerült is, csakhogy a matricát mégis 30-tól kaptuk. Azonnal jeleztük a PPO-nak, (egyenleg feltöltő portál) , másnap délután válaszoltak, elhárították a felelősséget magukról. Közben a férjemet addigra lefotózták, hogy matrica nélkül utazik. Hiába mondogatjuk, hogy nekünk szándékunkban állt vásárolni, és reklamáltunk is... az ügy megy egyik kézből a másikba, már 70000 ft-tal akarnak megbüntetni.
Kérdezem én:
Ha egy szolgáltatást veszek igénybe, és fizetek is érte, nincs jogom a reklamációra? A gépek is elromolhatnak, nem tudom mi kozta a hibát, nem vagyok informatikus. Viszont tapasztaltam már, hogy az egyik gépen egy bizonyos alkalmazás/opció működött, a másikon meg nem. Ezt vajon mi kozza? Ugyanis most is ez történt.
Van valami ötletetek, hová forduljak, mi az esélyem, mik a kilátásaim?
![Gazdára vár :)](<div style="width: 375px; padding: 12px; background-color: #efefef; font-family: Arial"><a href="http://de.dawanda.com/widget/redirect_to_object/Product-36154661-feea85b30f" target="_blank" title="Grün und elegant auf DaWanda"><img alt="Grün und elegant auf DaWanda" src="http://de.dawanda.com/image/redirect_to_version/Product-36154661-long" style="border:0px;padding:0px;" /></a><div style="position: relative;width:375px;"><a href="http://de.dawanda.com/widget/redirect_to_object/Category-2102-feea85b30f" target="_blank" title="Handtaschen auf DaWanda"><img alt="Mini_logo" src="http://de.dawanda.com/images/icons/mini_logo.png" style="position:absolute;right:0px;top:0px;border:0px;padding:0px;" /></a><h2 style="display:block;font-family:Arial;font-size:15px;padding:0px;margin:0px;color:#5D5D5D;margin-top:6px;font-weight:bold;">Entdeckt auf DaWanda</h2><small style="display:block;font-family:Arial;color:#999;font-size: 9px;">Von: granatalma</small><h3 style="font-family:Arial;font-size: 11px; margin: 0px; padding: 0px;margin-top:6px; display: inline-block;"><a href="http://de.dawanda.com/widget/redirect_to_object/Product-36154661-feea85b30f" style="color:#257FD5; text-decoration: none" target="_blank" title="Grün und elegant auf DaWanda">Grün und elegant</a></h3><img alt="DaWanda Shop-Widget" src="http://t.dawanda.com/_t_/?rand=feea85b30f&src_id=36154661&src_type=Product&t=html_widget" style="position:absolute;right:0px;bottom:0px;padding:0px;" /></div></div>){kind=icon}
.jpg)
.jpg)
.jpg)
6 megjegyzés:
Tanácsot adni nem tudok, max. drukkolni, hogy végre legyen már pozitív végkifejletű ügy is a bürokráciával szemben :(
Hűha! Ez nem kis pénz:( Bár tudnék segíteni!
Azonnal ügyvédhez. Amúgy elsőre az jut az eszembe, hogy be szokták mondani a telefonkapcsolás előtt, hogy rögzítik a beszélgetést. Nem volt ilyen? Mert hogy akkor az melletted bizonyít.
Szorítok!
Fogyasztóvédelem? Egyébként ettől hülyét tudok kapni, ha te hibázol, egyből letámadnak és fizess, de ha ők hibáznak... :S
Ducika: e-mailes bizonyítékok vannak.
Ma fordultam ügyvédhez, az Országos Fogysztóvédelmi Szövetséghez, meg egy másik fórumhoz...
Köszönöm a drukkolást, majd beszámolok, mire jutottam.
Magyar Autoklubhoz is lehet fordulni. Illetve az Állami Autopályakezelőhöz.
Első körben én az emailes cuccal elmennék az adott cég felső szintjére.
Majd írd meg lsz., h mi lett a fejlemény.
javaslat: sms-ben érdemesebb matricat venni. ha aznap éjfél előtt 1 percig megveszed az már akkor aznapra érvényes visszamenőlegesen is.
sok sikert.....
Caitlin
Megjegyzés küldése